Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag verlässlich innerhalb von maximal 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
14 Tage Bedenkzeit
Beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware von DHL in Empfang genommen hat.
Erstattung binnen 14 Tagen
Nach Eingang Ihres Widerrufs bzw. der retournierten Ware überweisen wir das Geld innerhalb von maximal 14 Tagen zurück.
Gleiche Zahlungsart
Automatische Gutschrift auf Stripe (Kreditkarte), PayPal oder Bankkonto ohne Abzug von Bearbeitungsgebühren.
Voller Kaufpreisschutz
Erstattung des Kaufpreises inklusive der Hinsendekosten für den Standardversand bei fristgerechtem Gesamtwiderruf.
So funktioniert Ihre Rücksendung in 4 Schritten
1. Widerruf anmelden
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine kurze Nachricht per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das untenstehende Formular unter Angabe Ihrer Bestellnummer (z. B. ORD-2026-XXXX).
2. Ware sicher verpacken
Legen Sie die unbeschädigten und ungeöffneten Nahrungsergänzungsmittel mit intaktem Hygienesiegel in den Originalkarton oder einen stabilen Versandkarton.
3. Paket versenden
Geben Sie das Paket bei DHL oder einem Paketdienst Ihrer Wahl ab. Senden Sie es an unsere Retourenadresse in Neusäß (Bayern).
4. Erstattung binnen 14 Tagen
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den gesamten Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Widerrufsbelehrung
Gültig für Verbraucher bei Bestellungen im Online-Shop www.eder-land.de der EDER UG (Haftungsbeschränkt).
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen (14 Tagen) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EDER UG (Haftungsbeschränkt), Hindenburgstraße 14, 86356 Neusäß, Deutschland, E-Mail: [email protected], Tel: +49 1777 44 1002) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs & Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. Gutschrift auf Ihr Stripe-Kreditkartenkonto, Rückbuchung via PayPal Express oder SEPA-Überweisung), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Waren und Kosten
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (EDER UG (Haftungsbeschränkt) – Retourenabteilung, Hindenburgstraße 14, 86356 Neusäß, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es handelt sich um eine Falschlieferung, beschädigte Ware oder einen berechtigten Qualitätsmangel. In diesen Fällen stellt Ederland Ihnen selbstverständlich ein kostenfreies DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts bei Gesundheitsprodukten (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Hinweis zu unseren Nahrungsergänzungsmitteln: Alle Ederland-Präparate (z. B. Kapseln, Gummies, Tropfen, Bio-Extrakte) sind mit einer Originalitäts- und Hygieneversiegelung (Sicherheitsverschluss) versehen. Solange diese Versiegelung unbeschädigt und geschlossen ist, ist ein Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist vollumfänglich möglich. Wurde das Hygienesiegel geöffnet oder abgerissen, kann die Ware aus gesetzlichen Hygienegründen nicht wieder in den Verkehr gebracht werden.
5. Transportschäden, defekte oder fehlerhafte Lieferungen
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein oder wider Erwarten einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter [email protected] mit einem Foto des Schadens und Ihrer Bestellnummer.
In diesem Fall erhalten Sie von uns wahlweise eine kostenlose Ersatzlieferung per DHL Express oder eine sofortige 100%ige Rückerstattung Ihres Kaufpreises inklusive aller Versandkosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon uneingeschränkt unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Sie können diesen Text kopieren und uns per E-Mail oder Post zukommen lassen.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: EDER UG (Haftungsbeschränkt) Hindenburgstraße 14 86356 Neusäß, Deutschland E-Mail: [email protected] Telefon: +49 1777 44 1002 Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): Bestellnummer: Bestellt am (*): Erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: (*) Unzutreffendes streichen.
Bitte adressieren Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Anschrift:
EDER UG (Haftungsbeschränkt)
Abteilung: Retouren & Kundenservice
Hindenburgstraße 14
86356 Neusäß
Deutschland / Germany
Unser Support-Team in Bayern hilft Ihnen bei Fragen zur Rückabwicklung:
Wichtige Fragen zur Rückgabe & Erstattung
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